İade ve Satış Politikası

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

1.1. Cayma Hakkının Kullanımı

• Cayma hakkı süresi, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar
• Cayma hakkını kullanmak için info@bikolibant.com.tr adresine e-posta gönderebilir veya (0212) 721 37 37 numaralı telefonu arayabilirsiniz
• Cayma bildiriminizde ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve sipariş numarası bilgileriniz bulunmalıdır

1.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

• Özel olarak hazırlanan veya üzerine baskı yapılan ürünler (Baskılı koli bantları)
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya bozulmuş ürünler
• Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan, iade edildiğinde ambalajı açılmış ürünler
• Teslimattan sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

2. İade Koşulları

2.1. Ürün İade Şartları

• İade edilecek ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve hasarsız olmalıdır
• Ürün faturası ile birlikte iade edilmelidir
• Ürün orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak gönderilmelidir
• Kargo masrafları müşteriye aittir (Hatalı ürün teslimatı hariç)

2.2. İade Süreci

1. Cayma bildiriminizi tarafımıza iletin
2. Ürünü orijinal ambalajı ile birlikte kargoya verin
3. Kargo takip numarasını bize bildirin
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir

2.3. İade Adresi

Bikolibant
Yeşilce, Durgun Sk. No:16, 34418 Kağıthane/İstanbul
Tel: (0212) 721 37 37

3. Ödeme İadesi

• İade edilen ürün kontrolden geçtikten sonra 14 gün içinde ödeme iadesi yapılır
• İade, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, havale vb.) gerçekleştirilir
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi bankanıza bağlıdır (1-2 hesap dönemi)

4. Hatalı veya Hasarlı Ürün Teslimatı

Eğer size hatalı veya hasarlı bir ürün teslim edildiyse:

• Ürünü teslim aldığınız andan itibaren 2 gün içinde bize bildirin
• Ürünün fotoğraflarını çekerek info@bikolibant.com.tr adresine gönderin
• Hatalı ürünün kargo masrafı tarafımızdan karşılanır
• Yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi yapılır

5. Değişim

Ürün değişimi yapılmamaktadır. İade işlemi sonrasında yeni sipariş verebilirsiniz.

6. İletişim

İade ve satış politikası ile ilgili sorularınız için:

• E-posta: info@bikolibant.com.tr
• Telefon: (0212) 721 37 37
• Adres: Yeşilce, Durgun Sk. No:16, 34418 Kağıthane/İstanbul